【好评中国·新角色】养老服务师：用心托举银发幸福

“每个老年人的身体情况不一样，照护的重点也不一样 。认知症老人要特别注意防走失
，还需要移除地面杂物，安装防护垫 ，用清晰标识区分功能区…… ”
，这是养老服务师工作的日常缩影
。

当前，职业化 、专业化的养老服务人才成为护航幸福晚年的重要力量。养老服务师是人力资源社会保障部发布的17个新职业之一 ，指从事居家
、社区、机构养老服务综合需求评估 、方案制订与实施、照护技术实施与培训指导
、质量评价管理、服务咨询转介 、实务应用研究的专业技术人员 。

“十五五
”规划纲要提出
，“推进养老服务人员队伍职业化建设”“大力发展银发经济，丰富适老化产品和老年服务供给 ”。随着我国失能失智老人照护需求的持续增长 ，传统的养老服务模式难以满足老年人需求
。养老服务师作为新职业应运而生
，他们精准捕捉需求，统筹整合各类服务资源 ，为老年生活注入满满安心与暖意
，成为破解养老服务痛点的一支重要力量。这群专业人才正以自己的技能与温度，努力提高亿万老年人的幸福指数 。

2024年 ，民政部等12部门联合印发《关于加强养老服务人才队伍建设的意见》，明确人才培养
、评价、激励等全链条支持
。2025年
，民政部 、人力资源社会保障部联合印发《关于加快推进养老服务技能人才职业技能等级认定工作的实施意见》，明确到“十五五
”末 ，取得职业技能等级证书的养老护理员占比达到80%以上。一系列政策的出台
，为这个新职业的成长保驾护航，也为行业专业化发展筑牢制度根基 。

专业化是养老服务师的鲜明标签
。不同于依赖个人经验的“保姆式”照顾 ，养老服务师是掌握老年医学
、康复护理、心理慰藉等多领域知识的专业人才。在浙江宁波
，养老服务师带领团队打造“幸福忆家 ”认知症护理区，通过个性化的照护方案 ，帮助认知障碍老人缓解症状 、延缓衰退；在上海
，养老服务师从一线照护的痛点出发，设计出可升降的实木垫脚凳 ，解决失能老人双脚悬空的难题；在江苏
，养老服务师带领团队将养老服务拆解为上百个具体环节，形成标准化文件 ，让养老服务有了“教科书
” 。这些专业服务，让老年人不仅能“养老”
，还能“享老 ”
。

如今，越来越多的年轻人正在加入这支队伍 ，为这个行业注入新活力。同时
，养老服务师的职业发展通道正逐渐畅通，纵向可以从初级服务师逐步晋升为高级服务师 ，横向还可以转型为养老机构咨询师
、适老化产品设计师
，让年轻人敢入行、能成长 、留得住 。也须认识到，养老服务人才队伍建设依然任重道远 ，从业人员的待遇保障
、职业认同感还有待提升
。对此
，各地需积极探索，推动建立与技能等级相匹配的薪酬体系 ，让技能水平成为收入分配的重要参考；通过校企合作、订单式培养
，让更多年轻人快速成长为行业的中坚力量。

从“老有所养
”到“老有颐养”，养老服务师正用专业力量改写养老服务的模样 。他们是银发浪潮里的“摆渡人 ” ，用自己的技能与温度，让老年人能更有尊严 、更有品质地安享晚年；他们是民生幸福的“织网人”
，用自己的付出，让银发幸福的底色越来越温暖厚重。(吕林鸿)【